客户回访用于顾客消费后,商家针对会员或订单进行回访提醒
客户回访仅系统内提醒商家,不提醒顾客。
基础操作: 打开回访开关系统设置,提醒设置,开启回访功能,打开消费后回访。消费后回访:消费后系统会出现一个弹框,可设置下次回访时间和内容;快捷回复:是回复备注的一种内容设置,方便快速回访。
消费后填写回访记录:消费收银完成后会弹出是否需要回访,填写提醒时间和备注。开启消费后回访,消费后即可添加回访记录,并关联消费订单。包括商品消费,快速消费,计次消费,快速计次,计时消费,房台消费,会员充值,会员充次等所有消费。
查看回访列表:【会员营销】-【会员提醒业务】-【客户回访列表】,可以查看需要回访的客户类型和内容及对应订单。或者根据会员信息查询对应会员的回访